Verantwoordelijkheid
Uit een conversatie met de klanten 'service' van de Nederlandse Spoorwegen, 2024. het is bijna onmogelijk om een OV-kaart te vervangen wanneer deze kapot is. Helaas slechte service. Als journalist schrijf ik over mijn pogingen om een kaart te vervangen en het is geen reclame voor jullie.Wie weet strijk ik nog eens over mijn hart ...